丝袜旗袍含着我的肉丝袜754元机票退票费504元 提醒:春节期间可免费退改

“这票退得太伤心,早知道不买了。”1月26晚上,郑先生致电本社24小时热线96339反映,他托朋友买了一张754元的机票,因响应疫情防控就地过年的号召,他选择留在泉州过年,就将机票退了,结果只退回250元。

504元退票费令他心疼不已

1月27日,记者联系上郑先生。50多岁的郑先生来自四川,在泉州务工。“我不懂买机票,又不想让儿子掏钱,前段时间就叫外地的一位朋友帮忙买。”郑先生说,朋友告诉他通过支付宝的“飞猪”帮他买了机票,机票标注的时间为1月27日19时从泉州晋江国际机场出发到重庆,当时票价是754元,航空公司系天津航空。因疫情防控,他最后决定不回老家,1月23日让朋友将票退了,不料只退回250元,退票费高达504元,这让他心疼不已。

记者致电天津航空客服,工作人员称退票手续费与票面价、折扣情况、退票时间点等都有关系,每张机票的退票费会有所不同,退票规则按公司规定执行,在公司官网可查询。

在规定期限内可免费退票

怕买不到机票、火车票,人们经常会提前购票,特别是春运期间,在一票难求的时候,大家更是提前多日购票。今年因疫情防控需要,多地提倡就地过年,很多已购买票的人也纷纷选择退票以响应号召。怎么退票才能省钱或不花钱呢?记者就此进行了采访。

●机票:

春节期间可免费退改

泉州晋江国际机场相关工作人员告诉记者,机票价格、退改签手续费等都是各家航空公司定的。

1月26日民航局下发通知,明确从1月27日0时起,已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。具体退改规则为:乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于本政策。

按照这个通知,郑先生的购票情况就不在免费退票的范围内。而采访中,记者获悉,机票常有优惠折扣价,有时折扣价很低,但退票时则都是按规定执行,所以提醒旅客在买票时要看详细退改签说明,出行前要计划好时间,才有把握买低价票。

●火车票:

开车前8天不收退票费

火车票退票费用如何呢?据介绍,铁路部门对车票预售期、退票改签收费、改签业务进行调整。1月29日起,线上线下各售票渠道预售期统一为15天。1月28日前只发售乘车日为2月11日(除夕)及以前的车票。

退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上不足48小时的,按票面价10%计;开车前不足24小时的,按票面价20%计。

此外,为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

(记者 陈小芬 实习生 刘灵萱)

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