儿子妈妈今天满足你2020年度厦门政务服务 好评率99.99%

海西晨报讯(记者 蔡樱柳)2020年度,厦门政务服务“好差评”在省好差评系统总评价数440余万件,好评率达到99.99%,评价总数和好评数均位居全省第一。昨日,厦门市行政审批管理局一级调研员李毅旭接听市长专线,介绍厦门政务服务“好差评”工作情况。

2020年6月底,全市各级政务服务机构(含大厅、中心、镇街、站点、窗口等)、各类政务服务平台(含业务系统、移动服务端、自助服务端等)全部开展“好差评”,线上线下全面融合,实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。每个政务服务事项均可评价,每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,每个差评都得到整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,促进政务服务质量持续提升。

每季度将全市政务服务“好差评”工作开展情况通过省网上办事大厅、政务中心门户网站以及“厦门审批服务”微信公众号,向社会公布。2020年度,厦门在省好差评系统总评价数4473475件,其中好评件4473462件,好评率达到99.99%,评价总数和好评数均位居全省第一。从总体评价数据来看,全省九市一区在省好差评系统上的评价总数共计934万余件,厦门评价数占了全省总评价数近半,达到47.9%。

在“好差评”机制体制的推动下,厦门政务服务能力持续提升。工程建设项目审批制度改革继续保持全国领先优势,在2019年全国工程建设项目审批制度改革评价中获得全国第一。省效能办、省审改办先后将厦门小型社会投资工业类审批机制改革、区域综合评估制度惠及企业的做法进行宣传推介;“e政务”自助服务终端事项数增至114项,办件量近300万件,助力企业复工复产作用明显,受到国务院、公安部肯定,央视《经济半小时》专题报道,被商务部在全国推广,并入选国务院职转办《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》;审批服务效能大幅提高,98%的事项实现“一网通办”,54%的事项实现“全程网办”,首批60个高频事项实现“智能秒批”,“一趟不用跑”事项和办件量占比达到80%和67%。

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